POSTE : Chargé de Relations Locataires H/F DESCRIPTION : Vous intégrez l'équipe d'encadrement d'un chantier de réhabilitation en site occupé de logements au sein de notre Direction Travaux Rhône-Alpes. Vous incarnez l'entreprise vis-à-vis de l'ensemble des locataires. Présent dès l'arrivée sur site, vous êtes l'interlocuteur privilégié pour les locataires et le garant de l'accès dans les logements pour permettre la réalisation des travaux. Vos principales missions sont : - Participer aux réunions d'information locataires - Préparer et réaliser les EDL (états des lieux des logements avant travaux) - Assurer l'affichage d'information locataire et les mailings nécessaires à l'information des locataires tout au long des travaux - Prendre les rendez-vous avec les locataires pour s'assurer de leur disponibilité pour la réalisation des travaux - Accompagner les intervenants du chantier lors de l'ouverture des logements - Vérifier la fin des travaux dans les logements, suivre la levée des réserves - Rédiger l'enquête de satisfaction locataire Vous avez le contact humain facile et êtes à l'écoute des personnes tout en sachant s'affirmer avec tact et diplomatie. Une connaissance technique basique est un plus, la volonté et la capacité d'apprendre le fonctionnement technique des logements et de la réalisation des travaux est une obligation. Vous êtes très organisé(e) et capable de faire avancer de front plusieurs problématiques ayant trait à des travaux dont les avancements sont différents. Une connaissance des outils informatiques standard est nécessaire (Pack Office). PROFIL :