Descriptif du poste:\n\nAu sein d'une ESN reconnue pour son expertise sur la solution Sage X3, vous prenez en charge le pilotage de projets de déploiement, de migration ou d'évolution de l'ERP pour le compte de clients utilisateurs de la solution.\nVos missions :\n* Piloter les projets de déploiement ou de refonte de Sage X3, du cadrage jusqu'à la mise en production\n* Cadrer les besoins clients et rédiger les spécifications fonctionnelles avec les équipes métiers\n* Coordonner les équipes projet (consultants fonctionnels, développeurs, intégrateurs techniques) et les intervenants côté client\n* Assurer le suivi du planning, du budget et des risques projet\n* Piloter les phases de recette, de formation des utilisateurs clés et de mise en production\n* Être l'interlocuteur privilégié du client tout au long du projet et garant de sa satisfaction\n* Contribuer à l'amélioration des méthodologies et outils de pilotage de projet en interne\n\nProfil recherché:\n\n* Formation Bac+3 à Bac+5 (gestion, informatique de gestion, école de commerce ou d'ingénieur)\n* Expérience confirmée sur l'ERP Sage X3, acquise en ESN, chez un intégrateur ou en environnement client\n* Bonne maîtrise d'au moins un domaine fonctionnel de l'ERP : gestion commerciale, comptabilité/finance, production ou supply chain\n* Connaissance des processus de gestion d'une PME/ETI et compréhension des enjeux métiers des clients\n* À l'aise avec le traitement d'incidents et la gestion de tickets support (méthodologie, priorisation, suivi)\n* Sens du service client, pédagogie et bon relationnel pour accompagner des utilisateurs de niveaux variés\n* Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers clients en parallèle\n* Anglais professionnel apprécié selon le portefeuille clients