POSTE : Responsable Agence de Voyages H/F DESCRIPTION : Vous contribuez à la performance et au bon fonctionnement du point de vente en assurant les missions suivantes : Animer et accompagner une équipe de 4 collaborateur-rices Développer l'activité commerciale : fidélisation, conquête, recommandations Suivre la performance et mettre en oeuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs Accueillir les client-es, écouter leurs envies, les conseiller et leur proposer des offres personnalisées Assurer le suivi administratif des dossiers, gérer les litiges si nécessaire Participer activement à la bonne ambiance et à la cohésion de l'équipe PROFIL : Vous êtes diplômé-e d'un Bac +2 minimum dans le domaine du Tourisme ou des Relations Client. Vous disposez d'une expérience réussie en agence de voyages. Vous êtes reconnu-e pour vos qualités relationnelles, votre sens du conseil et votre professionnalisme. Vous êtes rigoureux-se, organisé-e, et appréciez travailler dans un environnement structuré et challengeant. REMUNERATION ET AVANTAGES Salaire fixe selon expérience (3300 - 4000 euros bruts) Participation Intéressement Primes sur objectifs