POSTE : Hotliner Téléservices H/F DESCRIPTION : Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Hotliner téléservices (H/F) Rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement des abonnés dans l'utilisation de leur système d'alarme. Vous serez formé(e) en profondeur aux offres et produits pour devenir un véritable expert du support client. Vos principales missions : - Accompagner les abonnés par téléphone dans la prise en main et le bon fonctionnement de leur système d'alarme - Conseiller et guider pour optimiser l'utilisation des équipements - Assurer le suivi des demandes via l'outil de support - Mettre à jour les informations et garantir une traçabilité claire - Répondre aux appels avec professionnalisme et bienveillance - Une formation complète aux produits et services - Un environnement bienveillant et dynamique - Une mission valorisante au coeur de la relation client - Avantages intérim : +10% congés payés, +10% indemnités de fin de mission, CET à 8% - Accès au CSE Manpower : cinéma à 4€, chèques vacances, offres sport & loisirs, remboursements divers? Profil recherché : - Aisance orale et écrite - Sens du service et de l'écoute - Esprit d'équipe et rigueur - Une première expérience en relation client est un plus Horaires : - Du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18h - Planning variable sur une base de 35 heures, communiqué 8 semaines à l'avance - 5 jours travaillés par semaine - Possibilité de faire des heures supplémentaires majorées - Tickets Restaurant - Sessions de recrutement le 24/09 à 13h30 et le 01/10 à 9h Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 6 semaine(s) renouvelable PROFIL :