POSTE : Chargée - Chargé de Clientèle Particuliers H/F DESCRIPTION : Qui sommes nous La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes : - BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. - MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure. - TECHNOLOGIE: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses. - BANQUE DE PROXIMITÉ Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée - par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local. - par l'utilisation des outils de banque à distance. Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation. Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation. Pourquoi nous recrutons La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable. - Afin de renforcer l'équipe du CCM DES TROIS PAYS, nous sommes à la recherche d'un/une Chargée/Chargé de clientèle Particuliers. Vos missions Vos missions : - Développer et fidéliser un portefeuille de clients - Conseiller sur tous les produits bancaires et d'assurance - Gérer le crédit immobilier avec délégation en agence (90% des décisions) - Identifier des opportunités commerciales éthiques - Assurer la conformité et maîtriser les risques - Collaborer avec les experts internes - Suivre la satisfaction client Ce que vous allez vivre chez nous Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien. Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient : - d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe. - de jours de RTT par an - d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler par semaine - d'une protection sociale renforcée - d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés) - d'une politique parentale avantageuse - de conditions bancaires et assurances préférentielles - d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant - d'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle Ce que nous allons aimer chez vous Les profils qui s'épanouissent chez nous sont ceux qui possèdent : - un relationnel solide et une intelligence humaine - un goût du challenge commercial responsable - de la proactivité et un esprit d'équipe - une capacité à personnaliser et expliquer les solutions Ce que nous offrons - au-delà du salaire : - un pouvoir de décision local - un business durable - une équipe d'experts pour progresser - un parcours de formation et de la mobilité interne Et côté package : - 75% transport - TR 12,50€ - Intéressement + participation - 6 semaines CP + 11 RTT - Travail à distance - Protection sociale renforcée Une banque qui joue vraiment local Nous accompagnons celles et ceux qui font vivre le territoire. Chaque action a un impact concret : un crédit accordé, une assurance adaptée, un projet réalisé. Crédit mutuel est une banque mutualiste, ancrée dans le réel. Pas d'actionnaires à rémunérer : la valeur créée revient aux clients, aux projets et aux collaborateurs. Un métier qui compte, pour des projets qui comptent Accompagner vos clients au quotidien et leur offrir des solutions sur mesure. Contribuer à la fidélisation et au développement d'un portefeuille tout en ayant un vrai impact sur leur réussite et sur le territoire. PROFIL :