POSTE : Chargé de Relation Client Planification H/F DESCRIPTION : Vous êtes attiré(e) par la planification et l'ordonnancement ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des missions variées, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation Client Planification pour un CDD de 6 mois. Rattaché(e) à Angélique, Responsable Back-office de l'Agence spécialisée Nord-ouest, vous rejoignez l'équipe composée de 3 CRC planificatrices basée à Nantes, vous planifiez principalement des missions en Pays de la loire mais pouvez aussi être amené à planifier des missions en Bretagne, Centre Val de loire et Normandie. CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR Votre mission est d'assurer la planification des missions d'environ 10 techniciens en fonction de leurs qualifications et des temps d'interventions, tout en garantissant une relation client de qualité. Votre rôle est essentiel pour optimiser les tournées, répondre aux attentes de nos clients et assurer la satisfaction de nos équipes terrain. Vous : - Organisez et optimisez les plannings des techniciens en tenant compte de leurs qualifications, des temps d'intervention et des contraintes géographiques pour maximiser leur taux d'occupation - Assurez la relation client par téléphone et par mail : répondez aux appels entrants, prenez les commandes, proposez des dates d'intervention et négociez les délais avec diplomatie - Gérez les aléas du quotidien en trouvant rapidement des solutions pour maintenir la continuité de serviceCollectez les informations auprès des clients pour faciliter les interventions de nos techniciens - Saisissez et mettez à jour les données dans nos outils pour garantir un suivi rigoureux des dossiers clients VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE Vous avez une expérience en planification ou logistique ? Vous saurez organiser efficacement les tournées en tenant compte des contraintes terrain et optimiser les déplacements. Vous êtes à l'aise dans la communication et la relation client ? Vous pourrez gérer avec diplomatie les demandes clients, négocier les délais et maintenir une relation de confiance Vous maîtrisez les outils bureautiques ? Votre aisance avec Excel vous permettra de traiter efficacement les données de planification. ON NE PEUT PAS FAIRE SANS : Titulaire d'un Bac à Bac +2 en Transport/logistique minimum ou équivalent, vous disposez d'une expérience de 1 an minimum en planification, ordonnancement, logistique ou supply chain. CE QUE NOUS OFFRONS : Salaire : 27.000€ - 29.000€ brut/an sur 13 mois selon profil Avantages : - Tickets restaurants - Prime d'intéressement, prime de participation - Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après la période d'essai avec l'accord du manager - CSE - Compte épargne temps Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences. Diversité et inclusion : conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle. QUI SOMMES-NOUS ? Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification. Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance. Intégrité, impartialité et indépendance sont au coeur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE : - 1er contact téléphonique avec Vincent (- 5 à 10 min) - Entretien RH en visio avec Vincent (30 min - 1 heure) - Entretien(s) opérationnel(s) avec Angélique - Mise en situation avec un Test (questionnaire) PROFIL :