Votre futur service : La cellule Prospect, rattachée à la direction Marketing, Développement et communication est composée d'un responsable, d'un référent technique et de 9 technicien(nes) conseil. Elle a pour mission de prospecter et de gérer la relation avec les prospects Vos missions : Dans le cadre d'un remplacement, le ou la technicien(ne) conseil assurera les missions suivantes : * Répondre aux sollicitations téléphoniques : * En assurant la bonne complétude des fiches des contacts, * En créant la fiche, si le contact n'existe pas dans le CRM, * En fusionnant les fiches, en cas de doublon (ou fiches multiples). * Participer ainsi activement au taux de décroché fixé chaque année. * Répondre aux sollicitations écrites arrivant sur les boites « Contactez-Nous » et « Info expat » dans le délai de moins de 48 heures ouvrées. * Réaliser systématiquement des appels sortants, dès lors que le contenu de la demande le nécessite. Ce, pour éviter de longs échanges de mails avec le prospect. * Réaliser des devis, et suivre ensuite l'adhésion des prospects : * En « créant la commande » dès que l'adhésion est réalisée, * en « fermant le devis/opportunités », si l'adhésion est perdue : devis de plus d'1 mois, annulation, expatriation reportée. * en fermant les opportunités (sans devis) comme : CONCLU si le prospect adhère, ou, PERDU s'il n'adhère pas. * Participer activement à la réussite de l'externalisation, en réalisant les devis générés par l'équipe externe, et en suivant régulièrement les adhésions qui en découlent. * Effectuer les relances, suite aux devis réalisés lors des échanges, ou à l'issu des différentes campagnes de communication. * Assurer globalement la qualité des informations dans le CRM. * Remonter systématiquement tout dysfonctionnement rencontré ou signalé par les prospects. * Effectuer une analyse de problème, proposer des mesures correctrices ou alerter les équipes compétentes. * Proposer l'offre de service la plus adaptée au besoin du prospect. * Détecter un nouveau besoin et proposer une offre complémentaire ou subsidiaire. Vos atouts pour réussir ? * Vous avez une bonne connaissance technique des outils de communication * Vous avez un bon sens relationnel * Vous avec une capacité d'écoute, savez prendre du recul et adapter votre réponse * Vous ête organisé(e), rigoureux(euse) et savez hiérarchiser les priorités * Vous faites preuve d'adaptabilité selon les différentes situations rencontrées et vous êtes capable d'alerter rapidement pour tout dysfonctionnement * Vous avez une bonne capacité à travailler en équipe * Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques Formation Niveau Bac ou expérience significative Informations complémentaires Type de contrat : CDD de remplacement (6 mois minimum) Horaire : Le poste nécessite une présence fixe sur la plage de 09h à 17h Rémunération : 1 808,34 € brut mensuel + allocations vacances et gratification annuelle selon dispositions conventionnelles Poste à pourvoir dès que possible (Rubelles, sud Seine et Marne) La sélection comporte un entretien et une épreuve écrite Rejoindre la CFE c'est évoluer au sein d'un environnement de travail collaboratif, engageant et en mouvement ! Et c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages comme : * Modalités horaires (Possibilité de travailler 36 h à 39 h avec RTT) * Titre restaurant avec prise en charge à hauteur de 60% * Mutuelle entreprise * Prime de crèche * Intéressement (Au prorata temporis) * Un CSE dynamique Ou encore de profiter des actions menées dans le cadre de la qualité de vie et condition de travail : * Des cours et ateliers (self défense, yoga, massage...) * Des actions de sensibilisation (ateliers, campagnes sur des thématiques variées) * Des moments de convivialité * Mise à disposition de matériel ergonomique adapté à notre activité Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous !