Salaire: 36K Vous serez en charge de garantir la qualité de service, la disponibilité des systèmes et contribue à l'amélioration continue des outils et processus internes. RESPONSABILITÉS CLÉS SUPPORT & EXPLOITATION * Assurer le support applicatif de niveau 1 et 2. * Diagnostiquer les anomalies via l'analyse de logs et proposer des actions correctives. * Réaliser les traitements de fichiers (imports, exports, contrôles, automatisations). * Gérer les connexions et transferts sécurisés via SFTP et SSH. * Utiliser les outils de supervision et de prise en main (Putty, Vim, scripts Linux). PILOTAGE & COORDINATION * Assurer l'escalade des incidents vers les équipes internes ou partenaires. * Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et garantir une communication claire auprès des métiers. * Contribuer à la mise à jour des procédures et de la documentation interne. AMÉLIORATION CONTINUE * Participer à l'optimisation des processus de support. * Automatiser des tâches récurrentes (scripts, outils internes). * Proposer des évolutions pour améliorer la qualité de service * * Compétences techniques requises * Linux : commandes de base, gestion de fichiers, navigation, permissions. * Analyse de logs : lecture, extraction, interprétation. * SQL : requêtes simples, vérification de données, diagnostics. * SFTP / SSH : transferts sécurisés, connexions serveurs. * Putty & Vim : utilisation en environnement serveur. * Traitement des fichiers : CSV, XML, JSON, automatisation. * Microsoft Excel : tableaux, filtres, formules, analyse de données. * Automatisation : scripts Bash, batch, outils internes. * Documentation : rédaction claire, structuration, mise à jour. COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES * Sens du service et de la communication. * Capacité d'analyse et de résolution de problèmes. * Rigueur, organisation, autonomie. * Esprit d'équipe et capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs. * Proactivité dans l'amélioration continue. PROFIL RECHERCHÉ * Bac +2 à Bac +3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent. * Expérience en support applicatif, exploitation, ou environnement Linux. * minimum 5 ans d'expériences