Description du poste : Au sein du service Télévente , vous aurez pour principales missions : Prospection. Renouvellement d'un portefeuille existant. Gestion d'un CRM. Le Televendeur aura pour objectif de développer le chiffre d'affaires de l'entreprise en fidélisant, prospectant et en renseignant la clientèle. Le travail du Televendeur va consister à : - Connaitre l'ensemble des produits et services à offrir aux prospects et aux clients. - Prospecter de nouveaux clients, comprendre leurs besoins afin de proposer une offre adaptée. - Travailler sur des campagnes d'appel pour récupérer nos clients perdus : Reconquête. - Fidéliser une clientèle existante en présentant les nouveaux produits, les nouveaux tarifs... - Rédiger des propositions commerciales et les transmettre par fax, mail ou courrier. - Répondre aux diverses questions clients (suivi de dossier, de livraison...). - Rappeler les clients qui demandent la résiliation du contrat pour Rétention. - Atteindre les objectifs fixés par la direction.Amplitud Description du profil : Profil idéal : BTS NRC avec 2 ans exp en centre appels (sortants=prospection) Etre à l'aise avec les outils bureautiques , utilisation CRM 4 à 5 champs à completer Etre disponible sur une amplitude horaire 7h45-20h ( 7h /jour)