POSTE : Gestionnaire de Contrat IARD Entreprise H/F DESCRIPTION : Pacifica, notre entité d'assurances Dommages, protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l'indemnisation. La Direction des Marches Entreprises et Professionnels met en oeuvre les offres d'assurances et services associés sur ces marchés et bâtit les outils de mesure et d'analyse technique afin d'en assurer la rentabilité et la compétitivité. Elle pilote également les partenariats produits. VOS MISSIONS : Sur une partie du périmètre des offres proposées aux clients Entreprises : - Accompagner le client, les interlocuteurs Entreprises de PACIFICA, du Groupe et nos partenaires - Ecouter et établir une relation de confiance et personnaliser le service - Analyser et répondre sur les problématiques de son interlocuteur - Informer sur la gestion des contrats - Instruire et traiter les demandes de gestion des contrats Entreprise - Organiser et planifier son travail conformément aux process de l'entreprise - Assurer un suivi diligent et actif de ses dossiers et de ceux de ses collègues en cas d'absence - Développer ses compétences sur toutes les offres Entreprise de PACIFICA - Participer à la vie de l'équipe UGO : dans le cadre des valeurs de l'entreprise, contribuer à maintenir une bonne communication et un bon fonctionnement au sein de l'équipe -Analyser les problématiques, proposer des solutions d'amélioration de l'activité et les mettre en oeuvre Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l'équipe pour une montée en compétence progressive. Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l'équipe dans la prise en main de vos missions. VOS AVANTAGES - Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité. - Des opportunités professionnelles dans le Groupe Crédit Agricole. - Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d'un temps plein annuel. - 32 congés payés + env. 14 RTT. - Rémunérations fixe et variable individuelle. - Intéressement et épargne salariale avec abondement. - Mutuelle prise en charge à 76 %, épargne retraite supplémentaire. - Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps. - Forfait mobilité durable de 600 à 700 euros par an. PROFIL : Critères de candidature Poste avec management : Non Cadre / Non Cadre : Non cadre Niveau d'étude minimum : Bac +2 / L2 Formation / Spécialisation : Le BTS Assurance serait un plus Appétence au métier de back-office Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans Soft skills : Compétences techniques ou métier recherchées : Maitrise des outils Word, Excel, PowerPoint. Qualité rédactionnelle et aisance à l'oral. Compétences comportementales recherchées : Travail en équipe, entraide, ouverture d'esprit Les compétences « incontournables » à la prise de poste, notamment comportementales : Ouverture d'esprit Travail en équipe Adaptabilité Goût du challenge Les compétences « développables » pouvant être acquises à court ou à moyen terme : Maitrise de l'outil de gestion Maitrise des produits d'assurance Entreprise PACIFICA Travail en méthode Agile Outils informatiques :