POSTE : Chargé-e de Clientèle Terrrain - Propreté H/F DESCRIPTION : Le/La Chargé(e) de Clientèle Terrain organise et optimise l'exploitation de son secteur afin de garantir la qualité des prestations, la satisfaction et la fidélisation des clients et des salariés et tout en atteignant les objectifs de rentabilité des sites dans le respect des règles légales et des exigences QHSE/RSE. Il/Elle doit rendre compte à son supérieur hiérarchique. Missions et activités principales 1. Piloter et organiser l'exploitation de son secteur Le/La Chargé(e) de Clientèle organise les interventions, met à disposition les moyens nécessaires, contrôle la qualité des prestations et la conformité des heures, veille au bon état du matériel afin de répondre aux objectifs de rentabilité des sites confiés. 2. Manager et accompagner les équipes Le/La Chargé(e) de Clientèle recrute, intègre et encadre les équipes dans le respect des procédures internes et du droit du travail. Il ou elle accompagne la montée en compétences, anime les équipes, veille à la cohésion et garantit la santé, la sécurité et la gestion des situations sensibles sur son secteur. Il/Elle vérifie également le bon entretien du matériel et des véhicules afin de garantir des conditions de travail sûres et conformes. 3. Gérer et développer la relation client Le/La Chargé(e) de Clientèle assure l'interface entre le client et l'entreprise, réalise les contrôles qualité, répond aux demandes de manière réactive et gère les réclamations. Il ou elle rédige les devis et contrats, développe son portefeuille client par le biais de la vente additionnelle, assure le suivi administratif des contrats et garantit un reporting régulier de l'activité et de la rentabilité. 4. Garantir le respect des règles QHSE et des obligations légales Le/La Chargé(e) de Clientèle applique et fait respecter les règles de santé, sécurité et environnement, veille à la conformité légale des pratiques RH, met en place les contrôles nécessaires sur le terrain et contribue à l'amélioration continue ainsi qu'à la sensibilisation aux éco-gestes. - Un poste clé au coeur de la stratégie d'entreprise. - Des missions variées et responsabilisantes. - Une entreprise engagée dans la qualité de service, l'accompagnement des salariés et le respect de l'environnement. - Un parcours d'intégration sur mesure - Rejoignez une équipe où chacun-e a sa place ,toutes nos opportunités sont accessibles aux personnes en situation de handicap. PROFIL : Le/La Chargé(e) de Clientèle est responsable de la conformité légale, de l'organisation des plannings et de la satisfaction client. Il ou elle garantit la qualité des prestations, encadre les équipes sur le terrain, veille au bon état du matériel et assure des déplacements réguliers sur son secteur, avec des horaires adaptés aux besoins du service.