Vos missions principales seront les suivantes : Sous l'autorité du Responsable de la relation résident, le/la chargé(e) d'accueil a pour mission : - Fournir une orientation initiale aux personnes en contact avec l'organisme. - Offrir des informations de premier niveau pour répondre aux questions courantes. - Assurer l'accueil physique des partenaires et résidents. - Gérer les interactions quotidiennes avec les locataires par téléphone, e-mails et courriers. - Agir en tant qu'ambassadeur de l'image du bailleur. - Assurer les missions de manière courtoise et constructive. - Agir dans le respect de la plus stricte confidentialité. - Agir en accord avec les valeurs de la coopérative. - Maintenir le niveau de qualité de service attendu. - Assurer le traitement du courrier. - Effectuer d'autres tâches administratives selon les directives du responsable hiérarchique direct. Tâches (liste non exhaustive) : Accueil physique : - Il/Elle reçoit les visiteurs et permet leur prise en charge par leurs interlocuteurs au sein de la société. - Il/Elle est amené(e) à fournir des informations de premier niveau, suivant les directives qui lui sont données et saisir certaines sollicitations locataires dans la base de gestion. - Il/Elle assure le contrôle de l'accès aux locaux par l'utilisation des moyens mis à sa disposition. - Il/Elle est en charge de la relation avec les prestataires de course externes. - Autres tâches administratives et téléphoniques : - Il/elle est en charge du traitement du courrier postal : Ouverture, répartition, numérisation et enregistrement sur la base de gestion du courrier entrant: affranchissement et préparation du courrier sortant, traitement des recommandés A.R. - Il/elle prend en charge la circulation de courriers et documents au sein de l'entreprise. - Il/Elle distribue les mails généraux à leurs destinataires et assure la saisie des sollicitations locataires arrivées par mail dans la base de gestion. - Il/Elle assure la réception et l'enregistrement des plis d'huissiers et complète le tableau dédié. - Il/Elle rédige des notes d'information générale sous contrôle de son responsable. Diplômé d'un BEP, BAC professionnel accueil avec une expérience professionnelle réussie dans un poste similaire.Avoir une aisance relationnelle et le sens du service rendu. Avoir une maitrise de soi, discrétion et respect de la confidentialité, avoir l'esprit d'équipe et une bonne présentation.