POSTE : Agent d'Accueil H/F DESCRIPTION : - Accueillir et orienter les clients, au téléphone comme en face à face, avec professionnalisme et bienveillance - Traiter les demandes : recueillir les renseignements nécessaires, ouvrir les dossiers et en assurer le suivi - Effectuer les tâches administratives courantes : saisies, mise à jour des documents, contrôle de données chiffrées - Assurer la transmission efficace et précise des informations entre l'accueil, l'équipe administrative et les dépanneurs PROFIL : - Très bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels de saisie, messagerie, Pack Office) - Aisance avec les données chiffrées et grande attention aux détails - Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et capacité à rester calme dans les situations urgentes - Organisation, ponctualité et sens des responsabilités Disponibilité pour un poste à temps plein - 40 h/semaine