RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) à la Responsable assistanat commercial et ADV Export et intégré(e) à une équipe de 4 personnes, vous aurez pour principales missions : - Assurer l'administration des ventes et la prise de commandes export, - Superviser le bon déroulement des commandes en lien avec les Services Internes, - Coordonner les services supports à l'export : participer au montage des offres, suivi documentaire et formalités des opérations export ; votre connaissance de la liasse documentaire export, de la réglementation export (transport, douanes...) et des Incoterms est donc essentielle, - Suivre la facturation et les relances clients, - Gérer les litiges et les réclamations clients, - Suivre et mettre à jour les dossiers clients, et accompagner le Responsable de Zone dans le déploiement des projets clients, - Collaborer avec le service Marketing pour la mise à jour des emballages - Participer à la mise à jour des tarifs clients. La chocolaterie MONBANA met le cap sur 2025 et au-delà avec de fortes ambitions de croissance notamment à l'export avec la conquête de nouveaux marchés ; le poste intervient dans un contexte de forte construction du service Export avec des objectifs ambitieux et exigeants. PROFIL RECHERCHÉ : Titulaire d'un Bac +2 en commerce international, vous disposez d'une expérience significative en administration des ventes à l'export et disposez de bonnes compétences linguistiques (anglais écrit et parlé + 2nde langue appréciée) ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Pack Office). Réactif(ve) et rigoureux(se), vous êtes autonome dans vos missions mais savez travailler en équipe. Vous disposez d'un très bon relationnel, d'une bonne capacité d'adaptation et avez le sens du service client. Vous vous êtes reconnu(e) dans ces missions ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein développement avec une ambiance de travail conviviale ? Et surtout votre péché mignon est le chocolat ? N'hésitez plus, ce poste est fait pour vous ���� Rejoignez notre Team Licorne ���� Conditions et avantages - Poste en CDI temps plein 36h50 + RTT, - Statut Agent de maîtrise, - Rémunération fixe sur 12 mois + 13ème mois à partir d'un an d'ancienneté, - Prime d'ancienneté à compter de 3 ans, - Télétravail à hauteur d'un jour/semaine, - CSE dynamique et attractif, - Réduction sur les produits de 30% dans nos magasins succursales et 20% sur nos autres magasins succursales du groupe Saveurs & Délices. Processus de recrutement - 1er entretien téléphonique avec le service RH, - 2ème entretien physique avec la Responsable assistanat et ADV Export et le Directeur Commercial.