POSTE : Responsable SAV & Qualité H/F DESCRIPTION : Rattaché à la Direction, vous pilotez les activités Qualité, SAV et Conformité afin de garantir la performance des produits, la satisfaction des clients et le respect des exigences réglementaires dans un environnement international. * Garantir la qualité des produits tout au long de leur cycle de vie et contribuer à l'amélioration continue des processus. * Piloter les relations avec les fournisseurs et partenaires industriels afin d'assurer le respect des standards qualité et des engagements contractuels. * Analyser les non-conformités, les retours clients et les incidents techniques afin de mettre en oeuvre les actions correctives adaptées. * Superviser l'activité SAV en France et en Europe en coordination avec les centres de réparation et les prestataires externes. * Assurer le suivi des pièces détachées, des opérations de réparation et des activités de reconditionnement. * Veiller au respect des réglementations applicables et assurer une veille active sur les évolutions normatives et les certifications produits. * Suivre et analyser les indicateurs de performance afin d'optimiser les coûts, améliorer la qualité de service et renforcer la satisfaction client. * Accompagner les équipes internes sur les problématiques techniques et jouer un rôle d'interface entre les différents interlocuteurs internationaux. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire annuel compris entre 40 000 € et 45 000 € brut ; * Contrat à durée indéterminée (CDI) ; * Ce poste est basé à Paris. PROFIL : Profil recherché : * Formation technique Bac +3 à Bac +5 (électrotechnique, électromécanique ou équivalent). * 3 à 5 ans d'expérience minimum en Qualité, SAV ou Conformité. * Bonne expérience dans l'univers des produits électroniques, électriques ou de mobilité. * Anglais professionnel (idéalement B2) * Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à évoluer dans un environnement international. * Rigueur, autonomie, sens des priorités et orientation satisfaction client. * Forte orientation satisfaction client et résolution de problèmes.