Description du poste : Contexte et définition du poste Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support informatique hotline H/F et vous présentons les points clés du poste Poste en CDI * Basé à Entzheim (67) * Secteur de la prestation de services informatiques Les conditions Les conditions Fourchette salariale : 24-27k€ selon le profil et les expériences Mode de travail : présentiel Les missions Traiter les demandes utilisateurs Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 0 à niveau 1 S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique Description du profil : Profil recherché Et vous Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique * Vous justifiez d'une première expérience à un poste similaire * Vous savez utilisez les outils de ticketing * Vous êtes autonome, rigoureux(se) et avez le sens du service Vous vous retrouvez dans cette description et appréciez la diversité des tâches, prenez le temps de postuler afin d'échanger avec nous sur cette opportunité. Dans le fond, c'est toujours une belle histoire de rencontres, de connexions et de valeurs.