Galileo Global Education est le leader mondial de l'enseignement supérieur privé avec un réseau de 108 campus répartis sur 18 pays. Notre vision est de faire bouger les lignes du monde de l'éducation par l'innovation. Nous formons étudiants et apprenants, notamment dans les domaines des arts appliqués, du numérique, du management et de la santé. Nous sommes heureux de contribuer à la réussite de nos apprenants pour qu'ils expriment leur potentiel et développent leur employabilité. Grâce à notre forte croissance, vous pourrez également exprimer votre ambition et déployer vos opportunités d'évolution. Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs de transparence, exigence et bienveillance, alors rejoignez-nous ! Envie de contribuer à une expérience étudiante d'excellence au sein d'une école de création reconnue ? Vous aimez accompagner les étudiants, coordonner des sujets complexes et évoluer dans un environnement exigeant où la qualité de service est essentielle ?Vous souhaitez mettre votre expertise administrative, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle au service d'une école créative de référence ? LISAA Design Graphique & Communication recrute un(e) Chargé(e) de Scolarité Senior Bilingue F/H pour rejoindre son campus parisien. LISAA Design Graphique & Communication École du groupe Galileo Global Education, LISAA Design Graphique & Communication forme les futurs professionnels du design graphique, de la communication visuelle et de la création. Au sein de l'équipe scolarité, vous occupez un rôle clé dans l'accompagnement des étudiants, des familles et des équipes pédagogiques. Vous êtes un interlocuteur de confiance, garant de la qualité du suivi administratif et du bon déroulement de la vie étudiante. Votre expertise vous permet d'intervenir sur les situations complexes nécessitant analyse, accompagnement et suivi renforcé, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus du service. Vos missions 1. Assurer la gestion administrative de la scolarité Assurer le suivi administratif des étudiants, de l'inscription à la réinscription. Éditer et suivre les documents administratifs : certificats de scolarité, bulletins, cartes étudiantes, diplômes, etc. Veiller au bon déroulement des campagnes de réinscription. Garantir la fiabilité des données, documents, listes et outils de scolarité. Contribuer à l'amélioration et à l'harmonisation des process administratifs au sein du service. 2. Assurer le suivi de l'assiduité et prévenir le décrochage Préparer, contrôler et suivre les dispositifs d'assiduité : présences, absences, retards et émargements. Éditer et diffuser les relevés d'assiduité auprès des parties prenantes concernées. Effectuer les relances et convocations nécessaires. Identifier les situations récurrentes et alerter la Direction Administrative et Scolarité lorsque nécessaire. Participer à la mise en œuvre du dispositif de prévention du décrochage en lien avec les équipes pédagogiques et relations entreprises. 3. Accompagner les étudiants et participer à la vie de l'école Assurer une communication réactive et fiable auprès des étudiants, familles, enseignants et services internes. Garantir un délai de réponse optimal aux sollicitations adressées au service scolarité. Orienter les étudiants vers les interlocuteurs adaptés selon leurs besoins. Accompagner les situations spécifiques, notamment liées au handicap ou nécessitant un suivi renforcé. Participer aux événements majeurs de l'école : rentrées, examens, jurys, conseils de discipline, remises de diplômes, journées portes ouvertes, job dating et événements pédagogiques. Contribuer aux enquêtes de satisfaction et aux actions d'amélioration de l'expérience étudiante. 4. Accompagner les étudiants internationaux Assurer les échanges opérationnels en français et en anglais avec les étudiants internationaux, enseignants, partenaires et interlocuteurs externes. Produire, relire et valider les communications administratives en anglais. Accompagner les étudiants internationaux dans leurs démarches administratives et leur intégration. Coordonner le suivi des mobilités et des parcours en lien avec les équipes concernées. 5. Être un référent au sein de l'équipe scolarité Accompagner les collaborateurs sur les procédures, outils et situations complexes. Participer à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe. Veiller à l'application homogène des procédures. Assurer le suivi des dossiers sensibles ou nécessitant une vigilance particulière. Favoriser la circulation de l'information et le partage des bonnes pratiques. Contribuer à la continuité et à la qualité du service.