Descriptif du poste:\n\nAu sein de la Direction Marketing et Communication et dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité de 9 mois, nous recherchons notre expert CRM - portefeuille clients, à compter du 1er décembre 2026.\nPour répondre aux objectifs définis par la Direction et la stratégie mise en place, vos principales missions sont les suivantes :\nMettre en œuvre et piloter les campagnes :\n* En lien avec les équipes Produits et Communication, vous contribuez à la conception de la stratégie de fidélisation.\n* Vous rédigez, créez et diffusez les communications marketings (newsletters, emailings commerciaux, SMS, notification) via Marketing Cloud\n* Vous construisez des scénarios automatisés permettant d'améliorer la fidélisation, la réactivation et le développement de la valeur client. \n* Vous assurez les échanges et les validations avec l'ensemble des parties prenantes internes et externes.\n* Vous construisez et mettez à disposition des conseillers en gestion de patrimoine des cibles pour des campagnes d'appels\nAnalyser la data et les campagnes réalisées puis mettre en place des plans d'actions :\n* Vous suivez et diffusez les résultats des opérations (analyse de la data dans le CRM, communication aux équipes.).\n* Vous êtes force de proposition de nouvelles opérations aux vues de l'analyse réalisée sur les différents portefeuilles (ciblages, messages).\n* Vous réalisez un planning des différentes communications.\nMaîtriser le CRM Salesforce :\n* Vous avez une parfaite maîtrise du CRM Salesforce et Marketing Cloud pour analyser les données, établir le profil des clients par portefeuille, leur parcours.\n* Vous définissez et suivez les chiffres clefs (KPi's).\n* Vous élaborez des reportings d'activités (Dashboard, analyse de données, rapport de campagnes.) et des analyses dans un but Roiste.\n\nProfil recherché:\n\nDe formation supérieure (idéalement master en marketing /école de commerce), vous présentez une expérience en marketing opérationnel et en gestion de campagnes d'au moins 4 ans.\nUne connaissance du secteur de l'épargne, la banque et/ou l'assurance est recommandé. La maîtrise de Salesforce, Marketing Cloud et Excel sont indispensables.\nVous êtes curieux, dynamique et autonome, appréciez le travail en équipe, le contact humain et travailler en transverse avec de nombreux interlocuteurs.\nRigoureux(se) et organisé(e), vous vous sentez capable de porter le sujet du marketing opérationnel.