Descriptif du poste:\n\n\nRattaché à la Direction Supply Chain, vous intervenez dans un contexte de transition et de transformation organisationnelle.\n\nÀ ce titre, vos principales responsabilités sont :\n* Assurer le management opérationnel de l'équipe Customer Service & ADV ;\n* Stabiliser l'organisation et garantir la continuité du service durant la période de transition ;\n* Réaliser un diagnostic de fonctionnement et identifier les axes d'amélioration ;\n* Structurer et professionnaliser la fonction Customer Service ;\n* Définir et déployer des indicateurs de performance pertinents ;\n* Clarifier les rôles, responsabilités et modes de fonctionnement au sein du service ;\n* Formaliser et optimiser les processus ADV et Customer Service ;\n* Renforcer la coordination entre les équipes commerciales, la planification, la production et la Supply Chain ;\n* Accompagner les équipes dans la conduite du changement ;\n* Préparer le terrain pour l'arrivée du futur responsable permanent.\n\n\n* Mission Relais de management de transition de 3 mois ;\n* Environnement industriel international ;\n* Mission à forte visibilité avec une véritable dimension de transformation organisationnelle.\n\nProfil recherché:\n\n\nProfil recherché : \n* Formation supérieure de type Bac +5 ;\n* Expérience significative en management de transition ou en management opérationnel de fonctions Customer Service, ADV ou Supply Chain ;\n* Solide expérience en environnement industriel ;\n* Capacité démontrée à structurer des organisations et à conduire des projets de transformation ;\n* Excellentes compétences en management d'équipes et conduite du changement ;\n* Forte orientation process, performance et amélioration continue ;\n* Anglais courant impératif.