Je suis Inès MARGERIE, consultante en recrutement pour le cabinet FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client un GESTIONNAIRE ADV F/H - ANGLAIS BILINGUE ; CDI vers Torcy. Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Assistant(e) ADV / Customer Service pour assurer le suivi des commandes et la relation avec ses clients. Vos missions Gérer un portefeuille de clients et assurer le suivi des commandes de A à Z. Saisir et suivre les commandes dans l'ERP. Communiquer les délais de livraison et s'assurer de leur respect. Anticiper les éventuels retards et assurer une communication proactive auprès des clients. Coordonner les informations avec les différents services internes : commercial, achats, approvisionnement, production, expéditions. Suivre les livraisons et traiter les éventuelles anomalies. Participer au suivi des nouvelles références et des demandes spécifiques clients. Contribuer au suivi de la performance et à l'amélioration de la qualité de service. Profil recherché Expérience en ADV, administration des ventes ou customer service - secteur AERONAUTIQUE/INDUSTRIE Excellent sens du service client et aisance relationnelle. Organisation, rigueur, réactivité et capacité à gérer les priorités. À l'aise avec les outils informatiques et idéalement un ERP. ANGLAIS COURANT indispensable, à l'écrit comme à l'oral. La connaissance des Incoterms est un plus. Capacité à s'adapter à un environnement en évolution et à travailler avec de nombreux interlocuteurs. Un poste polyvalent, au cœur de la relation client et de la coordination entre les différents services de l'entreprise. Ce que l'entreprise offre : - Une rémunération, selon profil : 40/43K€ brut/an - 35h par semaine - Pas de télétravail sur ce poste Processus de recrutement : - 1er entretien avec moi (si on ne se connaît pas déjà :)) - 2ème entretien avec la responsable RH - 3ème entretien avec le N+1 Je suis Inès MARGERIE, en charge de ce recrutement pour mon client ; si votre profil correspond merci de postuler puis me contacter au *** (voir postuler)