POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recouvrement pour rejoindre une équipe dynamique, avec une double casquette recouvrement clients et support ADV. Vos missions Recouvrement clients (80 %) : - Étudier les comptes clients pour repérer les retards de règlement et comprendre l'origine des impayés - Piloter le suivi des encours et déployer des plans d'action ciblés pour sécuriser le recouvrement des créances - Effectuer les relances clients par téléphone et par mail en fonction des échéances - Diagnostiquer les motifs de non-paiement et proposer des solutions correctives adaptées - Participer à l'optimisation des ures de recouvrement - Suivre les flux de paiement et veiller au bon encaissement des factures - Actualiser la base de données clients et documenter les échanges dans l'outil de suivi, en assurant leur traçabilité - Produire des reportings et tableaux de bord de l'activité de recouvrement - Travailler en lien étroit avec les équipes internes (commerciale, comptabilité, ADV) pour garantir un suivi optimal des dossiers Support Administration des Ventes - ADV (20 %) : - Apporter un appui au suivi des commandes et à la facturation - Participer à la fiabilisation des ures ADV Profil recherché Formation : Bac +2 minimum Expérience : Au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire Bon relationnel et aisance au téléphone Capacité à gérer les priorités et les situations sensibles Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 26000 € - 30000 € par an PROFIL :