Description du poste : Vos missions :***De l'assistance technique à distance de nos clients, * Du suivi des interventions de dépannage sur le matériel de nos clients, * Du suivi des demandes d'échanges du matériel, * Réceptionner et qualifier les appels clients entrants (téléphone, mail), * Diagnostiquer les problèmes et apporter une solution, * Diagnostiquer et préconiser des réparations (pièces détachées, conseiller le client sur le mode à tenir pour réparation d produit), * Suivi des interventions de dépannage sur le matériel de nos clients, * Apporter des conseils pour la mise en service et l'utilisation des produits, * Garantir la satisfaction de la clientèle par un niveau professionnel élevé. Primes trimestrielles. Description du profil : Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap. Issu d'une formation minimum Bac +2, vous avez une expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire. La maîtrise de l'anglais courant est un plus pour le poste. Organisé et rigoureux, vous savez faire preuve de réactivité et d'anticipation pour répondre aux différentes demandes. Votre curiosité, votre dynamisme et votre envie de progresser vous permettront rapidement de faire évoluer votre poste vers de nouvelles activités.