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Responsable support informatique H/F 53 - FOUGEROLLES DU PLESSIS
Offre n° 6946265
Responsable support informatique H/F
53 - FOUGEROLLES DU PLESSIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 novembre 2024
Nous recherchons pour notre client, son futur Responsable support informatique pour un poste en CDI à Montaigu. La société, groupe industriel rayonnant dans la région, mais également en France possède un cadre de vie agréable et de beaux projets informatiques.Sous la responsabilité du RSI, vous accompagnez une équipe de Techniciens support dans la gestion des tickets et du parc informatique. Vos missions sont les suivantes : Manager et animer l'équipe support. Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs. Définir des procédures pour mettre en place le processus d'assistance. Coordonner des projets d'assistance. Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs. Mettre en place des outils de reporting. Optimiser les procédures d'assistance. Collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles. Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
A propos de Hays Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 10 000 salariés dans 253 bureaux à travers 32 pays et 20 divisions. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France compte aujourd'hui plus de 1000 salariés répartis au sein de 21 bureaux. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer...
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