POSTE : Ingénieur Systèmes & Réseaux H/F DESCRIPTION : Sinetik recrute pour le compte de l'un de ses clients un(e) Ingénieur(e) Support Informatique N2 spécialisé(e) en systèmes et réseaux. Vous souhaitez rejoindre un environnement technique stimulant, intervenir sur des infrastructures critiques et mettre votre expertise au service du maintien en conditions opérationnelles ? Cette opportunité est faite pour vous ! Votre environnement Au sein de la DSI de notre client, vous rejoindrez une équipe en charge du support technique de niveau 2 et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures systèmes et réseaux. Vous évoluerez dans un environnement IT structuré, au coeur d'infrastructures utilisées à grande échelle. Vos missions En tant qu'Ingénieur Support Informatique N2, vous aurez notamment pour responsabilités de : Support et résolution d'incidents - Prendre en charge et résoudre les incidents techniques de niveau 2 remontés par les équipes N1. - Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux systèmes et aux réseaux. - Réaliser le debug d'équipements réseaux de niveaux 2 et 3 : switches, routeurs, firewalls, proxy, IronPort. - Intervenir sur les serveurs Windows, serveurs d'impression et serveurs d'applications. Administration et maintien en conditions opérationnelles - Traiter les demandes techniques et mettre en oeuvre les actions préventives nécessaires. - Gérer les ouvertures de flux et l'implémentation des règles associées. - Participer au maintien en conditions opérationnelles des équipements critiques. - Contribuer à la disponibilité et à la fiabilité des infrastructures. Amélioration continue - Faire évoluer la documentation technique et les procédures. - Accompagner les techniciens du support N1 dans la résolution des problématiques complexes. - Participer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service. PROFIL : Vous êtes diplômé(e) d'une formation Bac +5 en informatique et disposez d'au moins 5 ans d'expérience en support IT ou en administration systèmes et réseaux. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour : - Votre esprit d'équipe ; - Votre aisance relationnelle ; - Votre capacité à vous adapter à différents environnements techniques ; - Votre autonomie et votre sens du diagnostic ; - Votre capacité à accompagner et faire monter en compétence les équipes N1.