POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : INFORMATIONS GÉNÉRALES Type de contrat : Intérim 4 mois (renouvelable jusqu'à fin 2026 minimum) Horaires : Lundi au vendredi, 9h00-17h30 (1h pause déjeuner) Repos : 1 journée de repos toutes les 3 semaines Date limite de candidature : 10 février MISSIONS PRINCIPALES Activités quotidiennes - Accueil téléphonique de clients professionnels (50% du temps) - Prise en charge et traitement des demandes clients - Vente de services additionnels - Traitement back-office : gestion espace client et demandes par mail (50% du temps) Objectifs à atteindre - Générer de la satisfaction client - Maintenir un niveau de productivité optimal - Développer la vente de services ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Équipe : Intégration dans une équipe d'environ 12 conseillers Management : Encadrement par un Responsable d'Équipe Formation & Accompagnement - Formation initiale : 3 semaines - Post-formation et accompagnement approfondi - Suivi personnalisé pour garantir l'autonomie Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou . PROFIL RECHERCHÉ Formation & Expérience - Option 1 : Bac +2 + minimum 3 ans d'expérience en relation client - Option 2 : Bac + minimum 10 ans d'expérience en relation client - Première expérience réussie en relation client par téléphone indispensable Compétences requises - Excellente expression orale - Aisance relationnelle marquée - Tempérament commercial développé - Qualités rédactionnelles solides - Capacité à gérer la relation avec les clients professionnels Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 12.31 € PROFIL :