DESCRIPTIF DE L'OFFRE Aux Airelles, tout est possible, pour les clients comme pour les collaborateurs : en 4 ans, je suis passée de stagiaire à cheffe de réception (Camille, Cheffe de Réception Hiver 2021-2022) Rattaché(e) au service Chasseur - Conciergerie, vos missions quotidiennes seront les suivantes : Assurer un accueil physique et téléphonique chaleureux Satisfaire toutes les demandes des clients et veiller au bon déroulement des séjours Assurer le suivi du travail de la conciergerie, notamment des demandes urgentes et de dernière minute Promouvoir les services et les activités proposées par l'Hôtel Assurer la préparation des activités des clients Assurer le suivi des missions dans le logiciel Concierge Organizer Gérer les itinéraires clients Assurer la transition de la soirée à la nuit, et de la nuit au matin avec l'équipe de chasseurs et concierges Classer et assurer un suivi des mails Travailler en étroite collaboration avec le réceptionniste de nuit et les autres équipes de l'hôtel Effectuer les navettes Entretenir les véhicules S'assurer de l'entretien de l'entrée et du lobby de l'hôtel Veiller à la sécurité des personnes, en collaboration avec l'équipe de sécurité Assurer les missions administratives ponctuelles Réaliser les demandes ponctuelles des chalets hôteliers Respecter les standards qualités (LQA+FORBES) PROFIL RECHERCHÉ Vous avez une expérience significative dans le milieu du luxe. Vous maîtrisez l'anglais professionnel et une seconde langue serait un plus. Vous disposez d'un permis de conduire de plus de trois ans et en cours de validité. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil, votre efficacité et votre dévouement auprès de la clientèle. Votre excellent sens du service contribue quotidiennement au bien-être du client. Votre capacité de discrétion est un atout indispensable et vous savez vous adaptez et être réactif(ve) à chaque situation. Vous êtes organisé(e) et pouvez gérer la partie administrative liée à la conciergerie.