RESPONSABILITÉS : Nous recrutons en CDI à temps plein, courant janvier, un(e) assistant(e) technique au sein d'une petite plateforme téléphonique. Horaires atypiques du lundi au vendredi : vous serez amené(e) parfois à débuter votre journée de travail à 6h30, et parfois à la terminer à 20h (par roulement avec les collègues) Vos missions : • Accueil téléphonique, délivrance de renseignements généraux aux interlocuteurs appelants • Planification des interventions des Aides à domicile, gestion des situations urgentes (arrêts de travail...) • Travaux administratifs divers ponctuels : rédaction de compte-rendu, classement, préparation de dossiers, mise en forme de documents, affranchissement du courrier, etc. • Relayer les informations aux responsables concernant les situations, à l'équipe d'intervention... PROFIL RECHERCHÉ : Expérience • Débutant accepté mais une première expérience en secrétariat ou dans le médico-social est un atout Compétences • Accueillir, orienter, informer une personne • Planifier les interventions des aides à domicile • Maîtriser les outils bureautiques • Archiver et classer des dossiers et des documents • Gérer les situations d'urgence (ex. : absences imprévues) Savoir être professionnels • Faire preuve de réactivité • Esprit d'équipe • Rigueur et autonomie • Sens de l'écoute • Gestion du stress • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs Formation • Bac+2 ou équivalents