Descriptif du poste: Notre équipe Kalixens RH Loire Nord, acteur du recrutement local, saura travailler avec vous autour de votre projet professionnel en toute confidentialité et transparence. Notre objectif : faire se rencontrer les bons projets et provoquer l'épanouissement professionnel ! Nous recrutons, pour belle entreprise industrielle basée près de Roanne, un Assistant SAV (H/F). Vous êtes garant de la satisfaction des clients. A ce titre, vous devrez : - Assurer le traitement des dossiers - Déterminer les actions nécessaires - Apporter des réponses et conseils techniques aux clients - Résoudre les réclamations - Mettre en place des actions correctives pour améliorer la satisfaction clients - Saisir les commandes de remplacement de produits - Rédiger les rapports d'intervention Le poste est à pourvoir immédiatement. Le salaire sera à déterminer selon votre profil. Cette opportunité vous intéresse ? Postulez dès à présent ! Ensuite ? Audrey et Sarah étudieront votre candidature avec attention, si votre profil est retenu, vous serez recontacté pour un premier échange téléphonique. Profil recherché: Vous êtes issu d'une formation Bac+2 dans le domaine du commerce et/ou de la relation client. Vous disposez idéalement d'une expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire. Savoir-faire : Maîtrise de l'outil informatique et d'un CRM Connaissances des produits du bâtiment et de la grande distribution Savoir-être : Vous êtes polyvalent et avez l'esprit d'équipe Vous êtes reconnu pour vous qualités rédactionnelles et êtes doté d'une certaine aisance relationnelle