RESPONSABILITÉS : Intégré(e) à Terrena en Ligne, le canal de vente et de service à distance, vous serez un interlocuteur privilégié des adhérents agriculteurs Après une période d'intégration au sein du pôle Agriculteur, vos principales responsabilités seront : • Campagnes d'appels sortants : prise de rendez-vous, télévente, relance de devis, enquêtes satisfaction (≈ 25% du temps) • Gestion des appels entrants : assistance sur les comptes coopérateurs, prise de commandes, suivi des livraisons, orientation vers les services adaptés • Support digital : accompagnement des clients dans l'utilisation des outils internes • Amélioration continue : remontées terrain pour optimiser nos outils et services PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil: • Aisance téléphonique (appels entrants/sortants) et sens de la relation client • Goût pour le conseil, l'accompagnement et la résolution de problèmes • Qualités : écoute, diplomatie, esprit d'équipe • Maîtrise des outils informatiques et appétence pour le digital • Connaissances agricoles appréciées Votre motivation et votre personnalité feront la différence ! L'équipe a hâte de vous accueillir. Les conditions du poste: Le poste est ouvert en CDD du 01/02/2026 au 31/08/2026 à temps plein sur Ancenis. Pourquoi nous rejoindre ? Terrena est dans le top 10 des entreprises de plus de 500 salariés où les collaborateurs se sentent le plus engagés, motivés et épanouis. Alors n'attendez plus et rejoignez une entreprise certifiée Happy At Work !