Description du poste : L'IFAE Accueil - un métier, une formation, un emploi***L'IFAE Accueil est spécialisé dans les métiers de l'accueil.***Notre entreprise partenaire recrute un Chef d'équipe accueil H/F dans le cadre d'un contrat de professionnalisation en CDI.***MISSIONS***Superviser les équipes d'accueil, organiser les plannings, veiller au bon fonctionnement des installations et à la qualité du service offert. * Être l'interface entre les différentes équipes (sécurité, maintenance, etc.) et les visiteurs, assurer une communication fluide et efficace. * Garantir une expérience visiteur optimale, traiter les réclamations et suggestions, mettre en place des actions correctives si nécessaire. * Former et encadrer les nouveaux collaborateurs, développer les compétences des équipes en place. * Suivre les indicateurs de performance, préparer des rapports réguliers sur l'activité du site et proposer des axes d'amélioration. Description du profil :***Vous êtes doté d'un très bon relationnel***Vous avez une très bonne élocution***Vous avez un bon niveau d'anglais***Vous avez des compétences avancées en outils bureautiques***Vous êtes disponible sur une plage horaire étendue, de 7h à 21h