PROMAN recrute dans le secteur de la grande distribution un responsable de service point de vente et pôle administratif (H/F) à Montsoult (95). Débutants acceptés. VOS MISSIONS : * Management et animation d'équipe : Fédérer, intégrer et faire grandir vos collaborateurs au quotidien. Vous instaurez un climat de confiance bienveillant tout en orientant l'équipe vers l'atteinte des objectifs de performance et de satisfaction client. * Pilotage de la performance client : Superviser la qualité des réponses apportées aux magasins (assistance, traitement des réclamations, support commercial). À l'aise avec les indicateurs chiffrés, vous analysez l'activité du service, pilotez le suivi des litiges liés aux commandes ou à la facturation, et mettez en place des actions correctives. * Coordination interne : Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des départements de la plateforme, notamment avec le service Transport pour optimiser les flux de livraison et résoudre rapidement les anomalies de distribution. VOTRE PROFIL : * Outils informatiques de la base * Gestion budgétaire et analyses chiffrées * Connaissance du secteur de la Logistique * Outils bureautiques (pack Office), outils spécifiques (WMS, infolog) * Sensibilité aux produits de la gamme Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, aux seniors, aux étudiants et aux débutants. Rémunération : 22,00€ à 27,00€ par heure Nombre d'heures : 35.0 par semaine Lieu du poste : En présentiel