Description du poste : Vous aimez le contact client, êtes à l'aise dans les échanges et appréciez les postes où réactivité, organisation et qualité de service sont essentielles ? Vous savez écouter, comprendre une demande et accompagner chaque interlocuteur avec professionnalisme Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Chargé(e) de Clientèle ACPS H/F afin d'assurer l'accueil, le suivi et l'accompagnement des clients tout au long de leur parcours. Au quotidien, vous êtes un interlocuteur privilégié des clients et prenez en charge leurs différentes demandes. Vous apportez des réponses adaptées, assurez le suivi des dossiers et veillez à maintenir une relation de qualité. Vous êtes dynamique, organisé(e) et appréciez autant le contact que le suivi administratif ? Cette mission pourrait vous correspondre ! Vos missions Accueillir et renseigner les clients selon leurs demandes Prendre en charge les sollicitations et apporter des réponses adaptées Identifier les besoins afin d'orienter efficacement chaque interlocuteur Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients Mettre à jour les informations nécessaires dans les outils dédiés Transmettre les demandes aux différents services concernés lorsque cela est nécessaire Veiller au bon traitement des dossiers dans les délais attendus Maintenir une communication régulière avec les clients Participer à la résolution des éventuelles problématiques rencontrées Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Effectuer les différentes tâches administratives liées au suivi de l'activité Respecter les procédures et les consignes établies par l'entreprise Votre profil Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client, le service client ou la gestion de clientèle Vous appréciez le contact et savez communiquer avec différents interlocuteurs Vous possédez une bonne capacité d'écoute et savez identifier précisément une demande Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le suivi administratif Vous savez gérer plusieurs demandes tout en conservant une bonne organisation Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et attentif(ve) à la qualité du service apporté Vous savez faire preuve de diplomatie et conserver une communication professionnelle en toutes circonstances Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant gérer vos missions avec autonomie Vous êtes motivé(e) et souhaitez vous investir dans un poste tourné vers la satisfaction client Conditions Poste orienté relation et suivi clientèle Utilisation quotidienne des outils informatiques Horaires selon les besoins et l'organisation de l'entreprise Rémunération selon profil et expérience Pourquoi rejoindre cette mission Mettre à profit votre aisance relationnelle et votre sens du service Développer votre expérience dans la gestion de la relation client Occuper un poste polyvalent associant communication et suivi de dossiers Participer directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients Intégrer une équipe au sein d'un environnement de travail dynamique Et ce n'est pas tout ! Nos avantages si vous nous rejoignez Un accueil chaleureux Un suivi personnalisé IFM et ICP (21 Un CE et de nombreux avantages et partenariats Intéressé(e Vous recherchez un poste de Chargé de Clientèle H/F, Conseiller Clientèle H/F, Chargé de Relation Client H/F ou Conseiller Service Client H/F ? Vous avez le sens du contact, êtes organisé(e) et souhaitez mettre vos qualités relationnelles au service des clients N'attendez plus pour nous transmettre votre candidature Votre candidature sera étudiée avec attention. L'équipe Temporis Maïna, Valérie, Florian, Vincent et Bruno