POSTE : Technicien Support IT Niveau 2 Monaco H/F DESCRIPTION : Banana Moon, société de renom dans l'univers du maillot de bain, du Beach Wear, de la lingerie et du Leasurewear recherche un(e) Technicien(e) Support Informatique. Poste basé à Monaco ! Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d'Information, vous aurez en charge le support et la conduite des projets infrastructure IT. - Gestion du parc de serveurs avec pour objectif leurs externalisation à moyen terme ; - Gestion des habilitations et droits (Active Directory) ; - Gestion du réseaux interne, firewall, Wifi et VPN ; - Support et assistance aux utilisateurs pour l'installation et la mise à jour des outils informatiques et logiciels (notamment Windows Office 365 et Outlook), ainsi que de la téléphonie sur place et à distance ; - Support de notre réseau de boutiques (une trentaine). Suivi des contrats de connexion internet, fourniture et configuration du Hardware nécessaire pour une POS, paramétrage des TPE ; - Accompagnement des utilisateurs à la prise en main des outils bureautiques et à la compréhension de leurs fonctionnalités principales ; - Gestion du parc informatique (ordinateur, imprimante, copieur, téléphonie IP, mobile) ; - Mise en place des outils de ticketing. PROFIL : Formation et Expérience : - Bac +2 à Bac +5 en informatique - 2 à 5 ans d'expériences dans un poste similaire, si possible dans le milieu du Retail Compétences requises : - Virtualisation VMWARE, Active directory, Office 365, VPN, Firewall - Environnement Windows, connaissance Unix souhaitée - Excellentes capacités de communication et d'interaction avec les utilisateurs - Aptitude a travailler en environnement exigeant Aptitude opérationnelle : - Bonnes relations interpersonnelles - Habilité à travailler dans un environnement dynamique et orienté sur les résultats - Esprit analytique - Avoir une attitude proactive - Bonne communication écrite et orale