Descriptif du poste: Au sein de la Direction Indemnisation & Communication médicale, le Service Sinistres Matériels de Lille - composé d'une vingtaine de collaborateurs - recherche un Manager Sinistres. Votre rôle: accompagner et animer l'équipe en place, tout en jouant un rôle déterminant dans le recrutement, l'accueil et l'intégration d'un futur manager de proximité au sein du collectif. Vos missions: Management & animation d'équipe - Encadrer et faire grandir une équipe d'environ 20 gestionnaires sinistres - Insuffler une dynamique d'équipe fondée sur la collaboration, l'exigence, la confiance et la bienveillance - Animer les rituels managériaux, accompagner les parcours de développement Leadership & développement des compétences - Mettre en ouvre un leadership affirmé, inspirant et mobilisateur - Contribuer activement au recrutement d'un manager de proximité, puis encadrer son intégration et son rôle dans l'accompagnement des équipes - Impulser une culture d'amélioration continue axée sur la qualité, la fluidité des process et la satisfaction client Pilotage & performance - Piloter l'activité via les KPI (productivité, qualité, délais, charge) - Analyser les performances et proposer des plans d'action adaptés - Garantir un haut niveau de satisfaction client et l'atteinte des objectifs de service Coopération interne Travailler en transversalité avec les autres managers Participer activement aux projets du site et autres projets transverses. Ce que vous allez aimer à la MACSF: - Des primes de participation et d'intéressement qui représentent en moyenne 3 mois de salaire depuis 10 ans. Vous bénéficiez du plan Epargne Groupe (PEG) et du PERCOL, ainsi que de leur système respectif d'abondement. L'abondement pouvant aller jusqu'à 2200 euros pour le PEG et 1100 euros par an pour le PERCOL. - Un package attractif : carte titres-resto 10 euros (60 % pris en charge par l'entreprise), avantages sociaux et prestations CSE : chèques vacances, chèques ciné, remboursement de sport.. - Couverture santé et prévoyance complète : à partir de 15.86 euros/mois pour vous et vos ayants droits, - La possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET - Temps de travail du lundi au vendredi Profil recherché: . Vous disposez d'une expérience managériale conséquente, en environnement assurance / sinistres. . Votre leadership naturel vous permet de fédérer, mobiliser et accompagner des équipes dans des contextes exigeants . Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion des sinistres IARD et comprenez les enjeux opérationnels associés . Vous êtes à l'aise avec le pilotage d'activité, l'analyse de KPI et la mise en ouvre de plans d'amélioration . Votre communication est claire, constructive et adaptée à vos interlocuteurs . Vous êtes orienté(e) client, pragmatique et force de proposition.