CONTEXTE Dans le cadre du renforcement d'une équipe d'exploitation Microsoft 365, recherche d'un Administrateur Microsoft 365 N2/N3 capable d'intervenir sur des problématiques avancées d'administration, d'exploitation et de support des services collaboratifs Microsoft. Le consultant intégrera une équipe internationale et interviendra notamment en support des équipes de support N1 et N2 sur des incidents complexes. MISSIONS * Assurer l'administration et le maintien en condition opérationnelle des services Microsoft 365. * Prendre en charge les incidents et demandes complexes nécessitant une expertise de niveau N2/N3. * Analyser et résoudre les problématiques liées aux services : Exchange Online ; Microsoft Teams ; SharePoint Online ; OneDrive ; Power BI ; Entra ID (Azure Active Directory). * Participer à l'amélioration continue de la plateforme Microsoft 365. * Contribuer aux activités de sécurité, de gouvernance et de supervision de l'environnement Microsoft 365. * Accompagner les équipes de support N1 et N2. * Prendre en charge les incidents critiques et récurrents. * Réaliser l'analyse des logs, audits et métriques de performance. * Produire et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation. * Participer à la montée en compétence des équipes support. LIVRABLES ATTENDUS * Documentation technique. * Procédures d'exploitation. * Analyses et rapports liés aux incidents, audits et performances. OUTILS & ENVIRONNEMENT * PowerShell * Azure Active Directory * DNS * Power BI * Teams * SMTP * Microsoft 365 * IP * SharePoint CONDITIONS DE TRAVAIL * Lieu de la mission : Paris * Démarrage ASAP * Mission de longue durée * 2 jours de télétravail * Anglais professionnel obligatoire * Séniorité requise : 6 à 8 ans d'expérience minimum SPÉCIALITÉS TECHNOLOGIQUES * BI * Applications Web * Protocoles de communication * Système d'exploitation * Reporting 1. 6 ans d'expérience minimum en administration Microsoft 365 2. Expérience récente et confirmée en administration Microsoft 365 3. Capacité à intervenir en autonomie sur des incidents complexes 4. Très bonnes capacités d'analyse, de diagnostic et de troubleshooting 5. Bon relationnel avec les équipes support et les utilisateurs 6. Capacité à travailler dans un contexte international 7. Anglais obligatoire : échanges techniques et entretien de validation en anglais