POSTE : Ground Operations Standards Manager H/F DESCRIPTION : Notre groupe n'a cessé de se développer et d'innover depuis 1978 pour offrir à nos clients une gamme complète et toujours plus performante de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques. Aujourd'hui encore, nous réaffirmons nos valeurs en poursuivant notre développement et réalisant nos ambitions par la création en 2021 de CMA CGM AIR CARGO. Cette nouvelle activité de transport aérien de cargo nous permet de compléter notre offre de produits et de services de transport et de logistique, et ainsi renforcer notre relation stratégique avec nos clients. Déjà dotée d'une flotte de 4 avions long-courriers (1 A330F et 3 B777F), CMA CGM AIR CARGO a pour ambition de poursuivre sa croissance avec l'acquisition de 2 nouveaux Boeing B777F, qui viendront s'ajouter à la flotte, avec des livraisons prévues pour fin 2024 et 2025. 8 Airbus A350F viendront compléter la flotte en 2026 et 2027, CMA CGM AIR CARGO étant la compagnie aérienne de lancement de ce nouvel appareil. Dans le cadre de son développement, CMA CGM Air Cargo recherche un Ground Operations Standards Manager pour rejoindre son équipe des Opérations Sol, basée à l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle. Rattaché au Directeur des Opérations Sol, le Ground Operations Standards Manager est chargé de documenter, mettre en oeuvre et suivre les normes et procédures, afin d'assurer la sécurité et la conformité des activités au sol. RESPONSABILITÉS - Créer, maintenir et améliorer les manuels des opérations au sol ainsi que d'autres documents, développer des procédures - Suivre la performance quotidienne des prestataires de services au sol, en veillant au maintien de standards de service élevés - Travailler avec les auditeurs internes et externes, être l'interlocuteur des audités. Mettre en oeuvre ou superviser la mise en oeuvre efficace des actions correctives et préventives suite aux constats d'audit et d'inspection - Réaliser des inspections dans les zones opérationnelles des prestataires de services - Identifier les tendances et anticiper les axes d'amélioration - Maintenir une coopération étroite et productive avec les équipes sécurité, conformité, qualité et opérationnelles des prestataires de services au sol et des exploitants aéroportuaires - Superviser l'application des accords de niveau de service (SLA) - Collaborer avec les différents départements de CMA CGM Air Cargo afin d'assurer une gestion uniforme de la sécurité - Soutenir ou diriger des projets liés aux opérations au sol, selon les directives - Participer à des réunions internes et externes, en représentant les Opérations Sol de CMA CGM Air Cargo - Contribuer quotidiennement à l'amélioration continue du système de gestion de la sécurité - Les missions peuvent inclure d'autres tâches pertinentes, en fonction des formations et des compétences du Responsable des Standards des Opérations Sol. - Le poste inclut des déplacements internationaux occasionnels. COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES - Ingénieur diplômé ou titulaire d'un Master avec au moins 2 ans d'expérience dans une compagnie aérienne, un aéroport ou une entreprise d'assistance en escale ; ou au moins 5 ans d'expérience opérationnelle dans une compagnie aérienne, un aéroport ou une entreprise d'assistance en escale. - Expérience en sécurité aérienne, conformité ou qualité - Connaissance des opérations sur avions cargo et en piste - Connaissance des normes ICAO et IATA - La certification IATA DGR CBTA 7.3 valide est un atout - Connaissance des procédures de dégivrage/antigivrage est un plus - Connaissance des procédures et exigences de sûreté aérienne est un plus - Une expérience en audit est un atout - Un Master dans un domaine technique est un avantage - Langue : Anglais avancé, oral et écrit, obligatoire CONDITIONS : - Poste basé à l'aéroport Paris Charles de Gaulle - Contrat cadre au forfait jour - Déplacements internationaux occasionnels. Contribuez au développement du secteur aérien au sein d'un groupe maritime mondialement reconnu en postulant et rejoignant les équipes de CMA CGM AIR CARGO ! PROFIL :