Descriptif du poste:\nAu sein d'ATH Medical et rattaché(e) au CEO, vous jouerez un rôle clé dans le développement et l'adoption de nos solutions digitales. À l'interface entre les clients, les équipes Product, Engineering, Sales et Marketing, vous serez responsable d'améliorer l' UX , de transformer les besoins utilisateurs en spécifications produit à forte valeur ajoutée et de maximiser l'impact de nos solutions à travers des résultats mesurables en matière d'adoption, d'engagement et de satisfaction client.\n\nVos principales responsabilités seront de :\n\nDéfinir et piloter la stratégie d'adoption des solutions ATH.\n\nPorter la Voice of Customer et représenter les besoins utilisateurs dans les décisions produit.\n\nPiloter l'amélioration continue de l' UX et alimenter la roadmap produit.\n\nTransformer les retours clients et les données d'usage en spécifications fonctionnelles et recommandations produit.\n\nDéfinir et suivre les indicateurs clés de performance liés à l'adoption, l'engagement et la satisfaction client.\n\nEncadrer l'équipe Application Engineers et accompagner les déploiements clients.\n\nDévelopper les preuves de valeur démontrant l'impact des solutions ATH.\n\nCollaborer avec les équipes Engineering, Sales et Marketing pour assurer le succès des lancements produits.\n\nContribuer au développement et à l'adoption d'AnciKloud.\n\nVOS MISSIONS AU QUOTIDIEN\n\nRéaliser des interviews, analyses terrain et ateliers utilisateurs.\n\nConcevoir et optimiser les parcours UX .\n\nRédiger les spécifications fonctionnelles et critères d'acceptation.\n\nPrioriser les besoins et suivre l'avancement de la roadmap produit.\n\nAnalyser les données d'usage et mesurer l'impact des fonctionnalités.\n\nMettre en place des plans d'adoption et de conduite du changement.\n\nAccompagner et développer l'équipe Application Engineers.\n\nProduire des études de cas, retours d'expérience et preuves de valeur.\n\nAnimer la collecte et l'exploitation de la Voice of Customer .\n\nParticiper aux lancements de nouvelles fonctionnalités et d'AnciKloud.\n\nLES LIVRABLES ATTENDUS\n\nUne roadmap produit alignée sur les besoins utilisateurs et les objectifs de croissance d'ATH.\n\nDes spécifications produit et parcours UX permettant une exécution fluide par les équipes Engineering.\n\nUn dispositif structuré de Voice of Customer alimentant les décisions produit.\n\nDes résultats mesurables sur l'adoption, l'engagement utilisateur et la satisfaction client.\n\nDes preuves de valeur démontrant l'impact opérationnel et financier des solutions ATH.\n\nDes plans de déploiement et d'adoption garantissant le succès d'AnciKloud et des évolutions produit.\n\nUn reporting régulier permettant de piloter la performance produit et l'expérience utilisateur.\n\nProfil recherché:\nCe qui est essentiel pour réussir dans ce poste :\n\nFormation supérieure (Bac+5) en Product Management, ingénierie, santé, biomédical ou domaine équivalent.\n\nExpérience en Product Management , Customer Success ou déploiement de solutions SaaS/B2B .\n\nCapacité à transformer les besoins utilisateurs en spécifications fonctionnelles et améliorations UX .\n\nExpérience du pilotage d'indicateurs d' adoption , d' engagement et de satisfaction client .\n\nForte orientation client et capacité à porter la Voice of Customer .\n\nExcellentes compétences en communication, analyse et collaboration transverse.\n\nCapacité à évoluer entre vision stratégique et exécution opérationnelle.\n\nMaîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.\n\nCe poste vous permettra de :\n\nJouer un rôle central dans la définition de la vision produit et de la stratégie d'adoption d'ATH.\n\nAvoir un impact direct et mesurable sur l'expérience utilisateur, l'adoption des produits et la satisfaction client.\n\nPiloter le développement d'AnciKloud, pilier de la stratégie SaaS d'ATH.\n\nCollaborer étroitement avec les équipes Engineering, Sales, Marketing et la Direction.\n\nConstruire et structurer une fonction Product & Adoption à fort impact dans une entreprise en croissance.\n\nContribuer à la transformation digitale des établissements de santé et à l'amélioration des workflows des instruments chirurgicaux.