POSTE : Responsable Marketing et Communication Commerciale H/F DESCRIPTION : Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous. Porteuse de cette ambition, la Direction Promocash, recrute pour son service Marketing Clients et Communication Commerciale un : Responsable Marketing et communication commerciale (F/H) Les missions : Dans le respect de la stratégie de l'enseigne, le Responsable Marketing et Communication commerciale participe activement au développement commercial notamment à travers les missions confiées : - Contribuer à développer la préférence à l'enseigne et recruter des nouveaux clients - Continuer à conduire le changement avec son équipe : culture de résultat, changement d'angle (print & digital) et la transformation du plan marketing et commercial. - Animer et fédérer les directions internes et le réseau autour de ces sujets - Les enjeux pour 2026 sont premièrement de conduire le changement avec les prestataires, l'équipe et les franchisés et deuxièmement de donner une véritable orientation clients à tous les sujets de la direction en mettant à disposition des insights sur les comportements clients. - Définir et construire et piloter la bonne exécution du Plan de vente de l'enseigne : - Construction d'insights client à destination de la Direction et des franchisés - Construction et mise en place des opérations clients en 360 (magasin, e-Commerce, CRM, média, etc) - Contribuer à améliorer la connaissance client et les ciblages/routages - Accompagner la transformation digitale du CRM : Acquisition Clients & programme de fidélité : - Pilotage et révision de la stratégie de marketing direct nationale et locale à travers les leviers multicanaux : courrier, SMS, Whats'app, emailing, notifications - Animation du programme de fidélité - Pilotage du plan d'acquisition client en lien avec les objectifs de croissance et suivi de performance - Bascule des campagnes dans le nouvel outil Marketing Cloud en 3 mois - Optimiser les budgets et rechercher des relais de croissance - En charge du suivi du budget du service : respect du budget alloué et du workflow de facturation, recherche d'optimisation et de relais de croissance - NPS & Suivi de la performance et de la satisfaction client : - Etudes de marché, rapports internes d'insight client, pilotage du Comité des ventes - Participation à une file métier avec des franchisés - Interventions CoDir et Comex - Pour ces actions, le pilotage d'un ou plusieurs prestataires est possible (brief, suivi du livrable). Parallèlement, pourra contribuer à d'autres dossiers et projets marketing et communication de l'enseigne. La taille du format Promocash et de la BU sous-entendent une part de polyvalence et de diversité des missions. Prend en charge la gestion opérationnelle du budget des actions qui lui sont confiées (respect du budget alloué, suivi du workflow de facturation). Profil : - Diplôme cible : Bac +3-5 communication et/ou expérience marketing et communication (agence ou entreprise). - Compétences techniques : - Marketing et vente - Management d'équipe et de partenaires externes - Maîtrise des logiciels du Pack Office et Google G-Suite requis - Connaissance des réseaux de franchise et/ou de la RHF est un plus - Bon niveau de communication orale et écrite (grammaire/orthographe/vocabulaire/rédactionnel) - Connaissance des outils CRM : Salesforce Marketing Cloud et Salesforce Commerce/Analytics) - Compétences comportementales - Rigueur / Fiabilité / Esprit de synthèse et d'analyse - Est orienté résultat sur les tâches confiées - Organisation / planification : respect des plannings de production - Coordination pour une communication fluide entre les services et partenaires - Capacité à fédérer et convaincre - Réactivité, créativité Informations complémentaires : - Poste basé à Massy - CDD à pourvoir à partir de 20/01/25 - Durée CDD 6 mois - Statut Cadre - Intéressement et participation - Mutuelle / prévoyance - Un comité d'entreprise dynamique et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour. - Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une