PRÉSENTATION DE L'ORGANISATION Écully bénéficie d'une situation idéale, combinant un environnement naturel préservé avec une proximité immédiate de Lyon, accessible en quelques minutes. Surclassée dans la catégorie des communes de 20 000 à 40 000 habitants, Écully se distingue par son équilibre entre qualité de vie et dynamisme urbain. Nos collaborateurs incarnent la qualité d'un service public rendu au plus près des habitants, avec efficacité et engagement, dans une ville où le cadre verdoyant et l'innovation vont de pair. Rejoignez une collectivité audacieuse, où votre engagement fera la différence ! DESCRIPTION DES MISSIONS Accueil, information et accompagnement des familles Accueil physique, téléphonique et numérique des familles. Information des familles sur les modalités d'inscription aux activités scolaires, périscolaires et extrascolaires. Accompagnement à l'utilisation de l'Espace Familles et aux démarches dématérialisées. Traitement des demandes et réclamations relatives aux inscriptions et à la facturation. Mise à jour des dossiers administratifs des familles. Organisation et suivi des inscriptions Préparation, ouverture, suivi et clôture des campagnes d'inscription scolaire, périscolaire et extrascolaire. Paramétrages courants de premier niveau dans le logiciel Concerto. Contrôle des formulaires et des parcours d'inscription avant leur ouverture aux familles. Vérification et suivi administratif des dossiers transmis par les familles. Gestion des inscriptions scolaires et des mouvements en cours d'année. Suivi administratif des demandes de dérogation scolaire. Mise à jour et fiabilisation des données nécessaires à la gestion des activités. Identification et suivi des anomalies ou besoins nécessitant l'intervention de l'éditeur du logiciel. Facturation des activités Contrôle et fiabilisation des données avant facturation. Vérification et traitement des anomalies de pointage, en lien avec les équipes concernées. Génération des factures selon le calendrier et les règles de gestion applicables. Régularisations et corrections de facturation relevant du périmètre du poste. Émission des titres et transmission des éléments au service Finances. Traitement des demandes et réclamations des familles relatives à la facturation. Suivi administratif du marché relatif au logiciel Concerto : bons de commande, factures et contrôle des prestations réalisées. Qualité des données, suivi des outils et coordination Fiabilisation des données enregistrées dans le logiciel métier. Application et actualisation des procédures relevant du périmètre du poste. Analyse de premier niveau des dysfonctionnements du logiciel métier. Transmission et suivi des demandes auprès de l'éditeur nécessitant une intervention ou un paramétrage spécifique. Coordination avec les services scolaire et jeunesse, les équipes des écoles et le service Finances pour le traitement des situations nécessitant une vérification. Signalement des anomalies récurrentes et des besoins d'évolution des procédures et des outils. PROFIL RECHERCHÉ Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et de l'environnement scolaire, périscolaire et extrascolaire. Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion ; connaissance de Concerto - Arpège appréciée. Rigueur dans la gestion des dossiers administratifs, le contrôle des données et l'application des procédures. Capacité d'organisation et de priorisation en fonction des échéances. Qualités d'accueil, d'écoute et de communication, notamment dans la relation avec les familles. Fiabilité, autonomie, discrétion professionnelle, sens de l'organisation et esprit d'équipe.