Description du poste : - Accueillir, informer, orienter et conseiller par téléphone et par mail les prospects - Prendre en charge les commandes clients entrantes (appels entrants/emails entrants/site web) - Contribuer à la fidélisation des clients en délivrant des conseils et informations adaptés - Réaliser les opérations de backoffice - Réaliser les contrôles de conformité des devis et recueillir les informations manquantes auprès des clients - Qualifier les dossiers clients dans l'outil CRM dans le respect des procédures Description du profil : De votre côté : - Vous avez une expérience sur un poste similaire : gestion de la relation client & fidélisation, gestion des devis, gestion des dossiers, gestion des litiges... - Vous êtes dynamique et n'avez pas peur de décrocher votre téléphone ! De son côté, l'entreprise propose des avantages : - 8 à 9 semaines de congés/RTT : 25 jours CP + 13,5 jours RTT + 6 jours congés direction offerts - PEE/PERU avec abondements de l'employeur - Chèques déjeuners - Mutuelle/prévoyance - Prise en charge des frais de transport à hauteur de 50% - Accord d'intéressement - Télétravail possible selon les dispositions de l'accord d'entreprise (2 jours fixes) Durée du contrat : 6 mois Rémunération : 25K€ annuel brut + primes sur objectifs