Descriptif du poste:\n\nNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.\nL'activité Services & Solutions en région Île-de-France accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.\nCe qui vous attend :\nLa mission proposée consiste à coordonner une équipe de 8 techniciens VIP et dont l'objectif afin d'assurer un service utilisateurs exemplaires auprès de la population ultra VIP.\nVos responsabilités :\n* \nPréparation du daily meeting et dispatch des tickets\n* \nS'assurer de la bonne formation des techniciens VIP et les accompagner.\n* \nS'assurer que le service est au niveau de l'attendu client : un kiosque exemplaire au service des utilisateurs VIP\n* \nAmélioration continue au quotidien\n\nCe que nous vous proposons :\nContrat : en CDI\nLocalisation : Meudon\n* \nPas de télétravail\n\nProfil recherché:\n\n* \nQualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis.\n* \nExpérience : vous justifiez d'une expérience au sein d'un kiosque VIP ainsi qu'en tant que coordinateur ou manager.\n* \nVous avez un niveau B2 en anglais (conversationnel)\nCompétences techniques et autre :\n* \nBonne connaissance de Windows, O365\n* \nExpérience avec des outils de gestion de projet et de ticketing\n* \nSensibilité pour le secteur de l'aéronautique/spatial et des environnements confidentiels\n* \nCapacité à fédérer les équipes\n* \nForte aptitude à la gestion des priorités\n* \nSens du service Client & Qualité de service\n* \nSens de l'analyse et de la résolution de problèmes\n* \nRigueur, organisation, autonomie et capacité de synthèse