Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : ? Résolution des incidents techniques sur les postes de travail, la téléphonie fixe/mobile, les réseaux et les équipements de salles de visioconférence. ? Gestion et suivi des tickets d'incidents et de demandes via l'outil ITSM. ? Administration de premier niveau : création/suppression de comptes, réinitialisation de mots de passe. ? Assistance et accompagnement des utilisateurs dans la connexion et l'utilisation des outils informatiques mis à disposition. ? Gestion du parc informatique : suivi du matériel, inventaires, gestion des stocks et récupération des postes de prêt. ? Déploiement et maintenance de postes de travail (Windows 10/11) et des périphériques associés. ? Dépannage matériel et logiciel sur site (Valence) et à distance. ? Câblage réseau, diagnostic et résolution d'incidents de connectivité. ? Intervention sur la téléphonie et les équipements réseau (switchs principalement). ? Participation à des projets techniques sous la supervision d'un chef de projet (installation, migration, renouvellement de matériel). Référence de l'offre : 49424lttve