POSTE : Gestionnaire ADV Export H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont : A. Gestion des commandes Réception, contrôle et validation des commandes clients dans l'ERP Vérification des prix, stocks, conditions commerciales et délais Suivi des évolutions (annulations, ajustements, substitutions) dans une logique de sécurisation des flux Fiabilisation des données liées aux flux gérés B. Coordination transport & logistique Interface quotidienne avec les équipes dépôt, transport interne et prestataires logistiques Consultation des transporteurs, lorsque nécessaire, pour devis et choix selon les critères définis avec les équipes internes Organisation et suivi des livraisons nationales et des expéditions internationales (air / mer / route) Anticipation des risques et gestion des aléas logistiques Contribution à l'optimisation des flux et des délais C. Suivi clients & relations commerciales Traitement des demandes clients (disponibilités, délais, suivi de commandes) Gestion des dossiers sensibles avec mise à jour régulière des informations clés (dates, statuts, priorités) Maintien d'un lien professionnel avec les partenaires locaux (agents, distributeurs, filiales) Transmission fiable des informations entre équipes commerciales et opérationnelles E. Facturation & suivi administratif Préparation et contrôle des factures Vérification des dossiers avant émission Suivi des paiements en coordination avec la comptabilité Contribution à la sécurisation du cycle de facturation F. Reporting, analyse & amélioration continue Suivi des activités ADV via Excel et l'ERP Construction et mise à jour de tableaux de bord (KPI, volumes, délais, qualité de service) Analyse des écarts et identification des points de friction dans les process Participation active à l'amélioration continue des outils et méthodes ADV 40 K€ - 43 K€ PROFIL : - Bac +2/3 minimum (Commerce international, Gestion, Logistique). - Première expérience réussie en ADV / Export / Relation client - Maîtrise des Incoterms - Maîtrise du Pack Office (TCD, reporting, analyse de données) - Anglais courant indispensable (écrit et oral) Rémunération : 40 à 43 K€ sur 12 mois Poste à pourvoir immédiatement