POSTE : Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) Responsable d'exploitation en CDI qui, sous la responsabilité du Directeur d'établissement, aura la charge de mener les missions suivantes : Gérer l'exploitation : - Organiser, encadrer et animer les équipes d'exploitation (animateurs de secteur, chefs d'équipe et agents de propreté) ; - Organiser et définir avec le chef d'établissement les moyens techniques et humains nécessaires à leur réalisation, établir les plannings d'exécution des contrats ; - S'assurer en permanence de la bonne réalisation des prestations ; - Elaborer des devis avec le chef d'établissement au suivi du budget annuel. Gérer, animer le portefeuille clients : - Gérer la relation avec les clients (satisfaction et suivi des chantiers selon le cahier des charges) ; - Apporter une réelle expertise en matière de services de propreté, notamment appliqués au secteur de l'événementiel ; - Prendre en main les situations litigieuses et apporter des solutions proportionnées. Piloter les ressources humaines : - Superviser le recrutement du personnel (contrats de travail) ; - S'assurer de la formation du personnel ; - S'assurer de la bonne application des normes en vigueur en termes de sécurité, d'hygiène. PROFIL : De formation Bac +2/Bac +4, vous avez une solide expérience managériale dans un environnement exigeant (gestion RH, performance, rentabilité, conditions de travail) et/ou avez occupé une fonction d'animateur ou de responsable de secteur. Vous possédez un très bon relationnel et une bonne capacité d'adaptation permettant de travailler avec des interlocuteurs variés (clients, collaborateurs et exploitants). Reconnu(e) pour votre capacité à fédérer vos équipes, vous avez également une excellente capacité d'écoute, ainsi qu'un grand sens du service. Une connaissance confirmée des activités de propreté, notamment appliquées dans le secteur de l'événementiel, est indispensable. Compétences : Relation Client, Gestion d'exploitation, Management, Prestation de service