POSTE : Responsable d'Atelier - Citroen Guingamp H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un futur départ à la retraite, la concession CITROEN de GUINGAMP est à la recherche d'un - Responsable d'atelier H/F, en CDI - Forfait 218 jours L'équipe après-vente est composée de 10 collaborateurs productifs, animée au quotidien par Patrick, notre Responsable d'Atelier. Vous pourrez compter sur son expérience et l'appui de vos futurs collègues pour réussir votre intégration au sein de notre établissement. Vos missions et challenges : Activité managériales - Détermination et suivi des objectifs, - Appui à l'encadrement du SAV, - Encadrement de collaborateurs : attribution de missions, tutorat de jeunes en formation alternée, participation au recrutement, - Application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement. Activités de gestion - Suivi de l'activité : collecte de données, élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité, détermination d'actions correctives, - Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité, - Suivi des garanties, - Traitement des réclamations, gestion des litiges, - Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente. Vos avantages : - Une prime de partage de la valeur versée en novembre (équivalente à 700€ bruts en 2024), - Une carte cadeau d'une valeur de 150 € distribuée en fin d'année (ou équivalent en oeuvres sociales choisies par le CSE), - Un régime de prévoyance supplémentaire unique qui vous protège contre les accidents de la vie, - Un accompagnement tout au long de votre carrière, à travers un parcours de formation individualisé et des opportunités de mobilités réelles, - Un accès à tarif préférentiel à des activités sportives, culturelles ou vacances avec IRP AUTO (sous conditions de ressources). PROFIL : Votre formation BTS MVA Vos valeurs L'univers automobile vous passionne, Vous souhaitez accompagner et faire monter en compétences des collaborateurs, La satisfaction client est pour vous primordiale. Notre entreprise valorise la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Compétences : Management, Autonomie, Rigueur, Dynamique