Descriptif du poste:\n\nNous recrutons un(e) Change Manager / Chef (fe) de Projet Projet Digital Workplace pour accompagner la digitalisation des outils et méthodes de travail de notre client grand groupe bancaire. \nRôle : Au sein d'un environnement multi-entités complexe, vous pilotez de la conduite du changement. Votre mission principale est d'accompagner le déploiement des produits et services "Digital Workplace". \nVous interviendrez sur des projets à forts enjeux business, nécessitant une conduite du changement structurée et impactant plusieurs centaines d'utilisateurs.\nMissions :\n* \nPilotage de l'adoption & Conduite du changement :\n* \nDéfinir et piloter les plans de conduite du changement (cadrage, diagnostic, analyse d'impacts, déploiement).\n* \nAccompagner l'adoption de la suite M365, des offres de mobilité/collaboration, et des solutions d'authentification (Windows Hello, SSPR).\n* \nAnticiper les résistances au changement, définir les plans de mitigation et gérer les risques humains et organisationnels.\n* \nExpérience Utilisateur (UX) & Animation :\n* \nValider les fonctionnalités via des études terrain (interviews, analyse des parcours UX, tests utilisateurs).\n* \nAnimer les communautés utilisateurs, les ateliers collaboratifs, les workshops et les formations.\n* \nMesurer et reporter les KPIs d'adoption et de satisfaction.\n* \nCréation de contenus & Gestion de projet :\n* \nProduire des contenus multimédias (guides interactifs, supports de communication).\n* \nAssurer le pilotage opérationnel, la tenue des engagements (plannings, budgets), et animer la comitologie.\n\nProfil recherché:\n\nVotre profil :\n* \n3 ans minimum d'expérience dont une expérience réussi sur des chantiers d'adoption orientés Digital Workplace. \n* \nExpertise technique & métier :\n* \nBonne connaissance de l'écosystème Digital Workplace (W10, W11, SCCM, Intune, M365, etc.).\n* \nConnaissance des méthodes Agiles et du secteur bancaire (ses usages, contraintes et sa culture).\n* \nExpérience requise dans le déploiement de solutions d'authentification et l'accompagnement de solutions destinées aux administrateurs informatiques.\n* \nSavoir-être transverse : Doté(e) d'une excellente communication (orale et écrite, en français comme en anglais), vous adoptez une posture de conseil et faites preuve de leadership pour embarquer les utilisateurs et rendre compte de l'avancement aux différentes instances.\nCompétences comportementales :\n* \nPédagogue et créatif dans l'accompagnement des utilisateurs\n* \nEmpathique et à l'écoute des besoins utilisateurs\n* \nFaire preuve d'esprit d'analyse des comportements et usages\n* \nÊtre force de proposition en matière d'adoption\n* \nÊtre autonome et rigoureux dans le déploiement des actions de changement\n* \nFédérer les communautés d'utilisateurs\n* \nÊtre proactif avec un sens du service développé