CONTEXTE Dans le cadre du déploiement d'une plateforme européenne de gestion de vente de véhicules d'occasion, nous recherchons deux Experts Métier chargés de la qualité et de la cohérence du référentiel de Données Clients. Les deux consultants seront responsables de l'analyse, de la création, de la correction et de la maintenance des données clients utilisées dans les différents systèmes de gestion et plateformes digitales. Les outils internes seront présentés lors de la phase d'intégration ; aucune connaissance préalable de ces outils n'est requise. La mission nécessite l'intervention simultanée de deux consultants afin de mener les activités en parallèle et d'accélérer la livraison sur les différents périmètres. La répartition du travail entre les deux ressources se fera par pays, périmètre ou lot de données, selon les priorités définies. Les consultants coordonneront leurs analyses, partageront les règles métier et assureront une consolidation cohérente des résultats. MISSIONS * Analyse et amélioration de la qualité des données clients * Extraire et analyser les données des différents référentiels sources. * Construire et maintenir les fichiers de consolidation. * Vérifier la qualité et la cohérence des informations. * Identifier les doublons, incohérences et données manquantes. * Recommander et mettre en œuvre les corrections nécessaires. * Gestion des données référentielles (Master Data Management) * Vérifier et corriger les attributs clients. * Définir les règles de regroupement des clients. * Assurer la cohérence des identifiants entre les différents systèmes. * Veiller à ce que les évolutions métier soient correctement répercutées. * Création et maintenance des structures * Identifier les entités manquantes dans les systèmes. * Gérer les demandes de création et de mise à jour. * Suivre les demandes jusqu'à leur mise en production. * Valider la cohérence des données nouvellement créées. * Coordination transverse * Travailler avec les équipes métier et IT. * Participer aux ateliers fonctionnels. * Documenter les besoins et les règles métier. * Suivre les anomalies et les demandes d'évolution. LIVRABLES ATTENDUS * Référentiel de Données Clients consolidé. * Suivi des anomalies et plan de remédiation. * Documentation des règles métier. * Procédures de création et de maintenance des données. * Reporting Qualité des Données. 1. Minimum 3 à 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst, Expert Métier ou Data Analyst 2. Expérience en gestion de données référentielles (clients, fournisseurs ou produits) 3. Maîtrise avancée d'Excel 4. Solides compétences en analyse de données 5. Expérience dans des environnements multi-applicatifs 6. Rigueur et grande attention au détail 7. Excellentes qualités de communication 8. Grande autonomie 9. Approche structurée et orientée résolution de problèmes 10. Capacité à interagir efficacement avec les parties prenantes métier et IT 11. Anglais professionnel 12. Connaissance des processus de vente ou de distribution (souhaitable) 13. Connaissance du secteur automobile (souhaitable) 14. Expérience en transformation digitale ou en projets Data Quality (souhaitable)