POSTE : Customer Success Manager H/F DESCRIPTION : Vos futures missions ? Basé(e) sur notre site Rennais, vous serez rattaché(e) à la Direction des Services Numériques de Ouest-France, sous la responsabilité du Business Développer. Vous serez sur un poste transverse et travaillerez à la fois sur des problématiques techniques et business autour de 4 missions principales : Webmarketing : * Récolte et analyse des besoins en interne (Régie publicitaire, Rédaction, Service Marketing, Sites de petites annonces) * Recommandations et choix de leviers à activer en fonction des objectifs fixés * Benchmark, brief, veille concurrentielle Account management rubrique shopping : * Suivi des audiences et performances * Suivi et relecture des articles * Suivi des comptes clés * Suivi de projet et optimisations de la rubrique Web Analytics : * Mesure de l'audience des sites du groupe Ouest-France à l'aide d'AT Internet * Analyse des comportements par devices, sources de trafic et thématiques * Mise en place de dashboard suivi/analyse des KPI hebdomadaires et mensuels (reporting) * Analyse des performances publicitaires Participation à la gestion des projets web : * Porteur des demandes business auprès des équipes techniques * Rédaction des spécifications techniques liées aux projets confiés * Suivi des demandes de maintenance technique et évolutive * Recette et suivi des mise en production / non-régression PROFIL : Le profil recherché ? Dynamique et passioné.e des Médias, vous avez une réelle appétence et des compétences en business analyse. * Vous avez une expérience d'analyse Business et d'accompagnement clients, idéalement dans le secteur des Médias, en plateforme d'affiliation, en régie/agence ou chez l'annonceur * Vous maitrisez les outils informatiques (Excel) et les logiciels de gestion des ventes (CRM) * Vous êtes à l'aise avec les chiffres et faites preuve d'une rigueur irréprochable. * Vous avez une bonne culture en marketing digital et vous connaissez les leviers d'acquisition * Vous faites preuve d'un excellent relationnel * Vous aimez travailler en équipe * Vous possédez un bon esprit analytique et vous avez envie d'apprendre * Excel et les outils analytiques n'ont pas de secret pour vous * Posséder une culture SEO est un plus Si vous vous retrouvez dans notre annonce et que vous souhaitez prendre part à une équipe dynamique tout en travaillant dans l'esprit test and learn, n'hésitez plus !