MISSIONS:Dans le cadre de vos fonctions, vous assurez la gestion du support administratif et commercial.Missions administratives :Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients et prospects.Gérer les e-mails, courriers et demandes clients.Créer, mettre à jour et suivre les dossiers clients (devis, contrats, commandes, facturation).Préparer les documents administratifs liés aux ventes et aux chantiers.Assurer le suivi des factures, paiements et relances clients.Classer et archiver les documents commerciaux et techniques.Mettre à jour les tableaux de suivi commerciaux (prospects, ventes, commandes).Organiser les rendez-vous des commerciaux et des techniciens.Assurer la coordination entre les clients, les équipes commerciales et les équipes chantier.Missions commerciales :Accueillir et conseiller les clients sur les projets de construction ou rénovation de piscine.Répondre aux demandes de renseignements (téléphone, e-mail, site internet).Qualifier les prospects et identifier leurs besoins (type de piscine, budget, délais, contraintes du terrain).Préparer les rendez-vous commerciaux et les dossiers clients.Réaliser des devis en collaboration avec les commerciaux ou les techniciens.Effectuer les relances commerciales auprès des prospects et clients.Suivre l'avancement des projets jusqu'à la signature du contrat.Participer au développement du portefeuille clients.Proposer des produits et services complémentaires (équipements, accessoires, entretien, solutions de traitement de l'eau).Assurer le suivi de la satisfaction client après installation.