La mission du service Customer est d'accompagner les clients après signature à la bonne installation et l'utilisation de Steeple dans leur entreprise. Cela va de la prise en mains de l'outil au début jusqu'à un suivi régulier tout au long de l'année de l'abonnement en leur apportant des conseils et des bonnes pratiques à mettre en place. Le service est composé de deux équipes : - Les consultants, une équipe experte qui a pour but d'assurer le bon usage de Steeple par nos clients - Les care, qui sont là pour accompagner les clients et améliorer leurs usages de Steeple Le poste Au sein du service consulting, ton rôle au quotidien sera d'être le garant du bon usage de Steeple par nos clients. À ce titre, tu auras pour missions de : - Manager l'équipe de consultants France et international - Mettre en place des KPI et des indicateurs de performance - Accompagner nos clients grands comptes - Former nos agences partenaires - Développer un programme d'accompagnement et le matérialiser dans une académie - Développer du CA dans l'accompagnement de nos clients - Commander des contenus auprès de l'équipe marketing et faire le suivi de la qualité - Représenter l'entreprise en extérieur sur des événements et webinars Le poste est basé à Rennes, en CDI et à pourvoir immédiatement. Le profil recherché Pour accomplir toutes ces missions : Hardskills - Tu bénéficies d'une expérience managériale de 2 ans minimum - Tu maîtrises le processus de la relation client ainsi que du commerce - La gestion de projet n'a plus de secret pour toi - Steeple s'internationalise, vous savez à minima comprendre une présentation en anglais Softskills - Tu sais faire preuve d'agilité et d'adaptabilité face aux changements - Tu possèdes le goût du challenge dans un univers ambitieux - Tu es curieux, dynamique ainsi qu'une bonne aisance relationnelle - Une réelle passion pour les challenges - Tu es alignées avec nos 5 valeurs, à savoir l'Humilité, l'Honnêtété, la Curiosité, l'Ambition et la Passion Et surtout, être de bonne humeur à l'idée de retrouver ses collègues. Parce que chez Steeple, il y a le travail, mais il y a surtout la vie au travail. Chez Steeple, nous voulons un process de recrutement simple et transparent (comme notre solution) - Étape 1 : Premier échange téléphonique ou en visio avec Fabien, chargé de recrutement - Étape 2 : Entretien avec Jean-Baptiste, notre fondateur - Étape 3 : Mise en situation La vie au travail Ce qui fait la force de Steeple : - Nous fonctionnons sans levée de fonds, nous sommes autofinancés et maître de notre destin - Contribuer à cette aventure ambitieuse et passionnante en France comme à l'international - Travailler en scale-up, c'est l'assurance de ne jamais s'ennuyer et de pouvoir innover - Flex office, hybride working et horaires flexibles - Une excellente mutuelle : Alan - Une carte restaurant - Un super CSE - Une équipe d'Office manager dédiée au bien-être au travail (Clubs Steeple, Steeple break, moments de convivialité.) Si tu as hâte de rejoindre l'aventure Steeple, partage-nous ta candidature et tes motivations à nous rejoindre ! Nous étudierons attentivement toutes les candidatures ️ À très vite Fabien !